Horario de Banamex (Citibanamex)
Citibanamex es el nombre que usó el banco tras la fusión de Citi y Banamex, aunque en trámites, pantallas de cajero y algunos contratos todavía puede aparecer como Banamex a secas —Citigroup vendió su negocio de banca de consumo en México y la marca está en transición, así que no te sorprenda ver ambos nombres convivir por un tiempo. Por historia y tamaño de red, es de los bancos con más sucursales fuera de las grandes ciudades, lo que lo hace habitual para quien vive en zonas donde otros bancos no tienen oficina. Aquí el horario de referencia, el teléfono de atención y qué esperar si tu sucursal es de las que ya se rebautizó.
Horario por día
| Día | Sucursal | Nota |
|---|---|---|
| Lunes a viernes | 9:00 – 16:00 | Horario general |
| Sábado | 9:00 – 14:00 | Solo en algunas sucursales; la mayoría de 9:00 a 14:00 y algunas de 10:00 a 15:00. Confirma en el localizador. |
| Domingo | Cerrado | — |
Horario de sucursales Citibanamex
El horario estándar de lunes a viernes es de 9:00 a 16:00, con la caja cerrando unos minutos antes que la sucursal completa. A diferencia de bancos con red más concentrada en ciudades grandes, Citibanamex tiene proporcionalmente más sucursales en cabeceras municipales y ciudades medianas, donde el horario de sábado es menos frecuente que en sucursales de plaza comercial en zonas metropolitanas. Si tu sucursal está en un municipio pequeño, es más probable que solo abra entre semana; si está en un centro comercial de ciudad grande, hay más chance de que abra sábado por la mañana.
Teléfono de atención Citibanamex
El número de atención es 800 021 2345, para aclaraciones, reporte de tarjetas y dudas de cuenta. Para robo o extravío de tarjeta, la línea opera fuera del horario de oficina porque el bloqueo no puede esperar a que abra la sucursal. Citibanamex también mantiene la costumbre —heredada de Banamex— de tener módulos de atención dentro de algunas tiendas departamentales y de autoservicio, además de la sucursal bancaria tradicional; conviene revisar en el localizador si el trámite que necesitas se resuelve en el módulo o requiere la sucursal completa.
¿Citibanamex abre sábado y domingo?
Una minoría de sucursales abre sábado, casi siempre las de plaza comercial en ciudades grandes, con horario reducido: la mayoría de 9:00 a 14:00 y algunas de 10:00 a 15:00, según el localizador oficial. La mayoría de la red —incluyendo casi todas las sucursales de municipios medianos y pequeños— cierra sábado. Domingo no hay servicio de ventanilla en ninguna sucursal. Para el fin de semana, la app Citibanamex Móvil cubre transferencias, pago de tarjeta y consulta de movimientos; en zonas sin buena cobertura de datos, esto puede ser más limitante que en ciudades grandes.
Citibanamex en días de descanso obligatorio
Cierra en los mismos días inhábiles bancarios que el resto del sistema financiero según el calendario de la CNBV: 1 de enero, primer lunes de febrero, tercer lunes de marzo, 1 y 5 de mayo, 16 de septiembre, tercer lunes de noviembre, 25 de diciembre, además de Jueves y Viernes Santo. Un dato práctico de Citibanamex en particular: por tener alta presencia en zonas turísticas (Cancún, Puerto Vallarta, Los Cabos), sus sucursales en esos destinos suelen ver la mayor saturación de cajeros durante Semana Santa y Navidad, cuando además hay más turistas retirando efectivo.
Sobre el cambio de nombre a Banamex
Si tu sucursal o tu tarjeta ya no dice "Citibanamex" sino solo "Banamex", no es un error: Citigroup transfirió su negocio de banca de consumo en México de vuelta a operación local, y la marca ha ido retomando el nombre histórico Banamex de forma gradual, sucursal por sucursal y producto por producto. Durante la transición, ambos nombres son válidos y tu cuenta, tarjeta y CLABE no cambian por el rebranding. Si tienes dudas sobre si un trámite específico ya usa el sistema nuevo, la línea de atención puede confirmarlo antes de que vayas a sucursal.
Comparativa: qué bancos abren sábado y domingo
La banca tradicional cierra a las 16:00 entre semana y no abre el domingo. Si necesitas ir en fin de semana o después de las 16:00, esta comparativa te dice a dónde sí puedes acudir:
| Banco | Lun–Vie | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|
| Banco Azteca | 9:00–21:00 | 9:00–21:00 | 9:00–21:00 |
| BBVA México | 9:00–16:00 | 9:00–14:30* | Cerrado |
| Banorte | 9:00–16:00 | 9:00–14:00* | Cerrado |
| Santander México | 9:00–16:00 | 9:00–14:00* | Cerrado |
| Banamex (esta página) | 9:00–16:00 | 9:00–14:00* | Cerrado |
| HSBC México | 9:00–16:00 | 9:00–14:00* | Cerrado |
| Scotiabank México | 9:00–16:00 | 9:00–14:00* | Cerrado |
* El horario de sábado aplica solo en sucursales seleccionadas, normalmente dentro de plazas comerciales, no en toda la red.
Si necesitas banco en domingo: Banco Azteca es el único de esta lista que abre los siete días, porque la mayoría de sus sucursales opera dentro de tiendas Elektra y sigue el horario de la tienda. Para los demás bancos, en fin de semana quedan los cajeros automáticos, la app y los corresponsales en tiendas de conveniencia y supermercados, que aceptan depósitos y pagos de servicios aunque no hagan trámites de sucursal.
Preguntas frecuentes
¿Citibanamex y Banamex son el mismo banco?
Sí. Citibanamex es el nombre usado durante la fusión con Citi; el banco está regresando gradualmente al nombre Banamex conforme Citigroup transfiere el negocio de banca de consumo a operación local. Tu cuenta y CLABE no cambian por el nombre en la fachada.
¿A qué hora abre Citibanamex?
El horario estándar de lunes a viernes es 9:00 a 16:00. Sábado abre solo una parte de la red, principalmente sucursales de plaza comercial en ciudades grandes; en municipios medianos y pequeños es menos común que abra sábado.
¿Cuál es el teléfono de Citibanamex?
800 021 2345 para aclaraciones, reporte de tarjetas y dudas generales. El reporte de robo o extravío se atiende fuera del horario normal de oficina.
¿Citibanamex tiene módulos dentro de tiendas departamentales?
Sí, en algunas ciudades mantiene módulos de atención dentro de tiendas de autoservicio y departamentales, herencia de la red que operaba Banamex. No todos los trámites se resuelven ahí; los que requieren firma de contrato normalmente piden la sucursal bancaria completa.
¿Citibanamex abre en Semana Santa?
No, Jueves y Viernes Santo son días inhábiles bancarios. En destinos turísticos como Cancún o Los Cabos, las sucursales suelen tener alta demanda de cajero justo antes de esos días por el aumento de visitantes.
¿Necesito una tarjeta nueva si mi banco pasó de Citibanamex a Banamex?
No. El cambio de nombre es de marca, no de institución ni de producto: tu número de cuenta, CLABE y tarjeta siguen siendo válidos durante y después de la transición.
¿Qué hago si necesito un banco en domingo y Citibanamex está cerrado?
Citibanamex no abre los domingos. Para depósitos, retiros y pagos de servicios quedan los cajeros automáticos y los corresponsales bancarios en tiendas de conveniencia y supermercados, que operan con el horario de la tienda. Entre los bancos con sucursal, Banco Azteca es el que sí abre domingo, de 9:00 a 21:00, porque opera dentro de tiendas Elektra. Los trámites que requieren firma o identificación en ventanilla sí tienen que esperar al lunes.