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Banorte es el banco de capital mexicano más grande del país, con origen en Monterrey y una red particularmente fuerte en el norte del país, donde en muchos municipios es el banco con más sucursales o el único disponible. Absorbió a Ixe Banco hace más de una década, así que si tu sucursal era antes una Ixe, hoy opera bajo las mismas reglas y horario Banorte. Aquí el horario de referencia, el teléfono de atención y en qué se diferencia realmente Banorte de un banco filial de matriz extranjera.
Horario orientativo
El horario general de lunes a viernes es de 9:00 a 16:00. Los sábados, Banorte abre en un subconjunto de sucursales —principalmente las de plaza comercial y algunas sucursales de alto tráfico en ciudades grandes— con horario reducido, típicamente de 9:00 a 13:00. Por su fuerte presencia en ciudades del norte (Monterrey, Saltillo, Chihuahua, Hermosillo) y en zonas fronterizas, Banorte tiene proporcionalmente más sucursales con horario de sábado en esa región que en otras partes del país, dada la costumbre comercial local de abrir sábado por la mañana.
El número de atención es 800 226 6783 (Banorte Contacto), para aclaraciones, reporte de tarjetas y dudas de producto. Como banco de capital nacional, Banorte no comparte central telefónica con ninguna matriz extranjera: todo el soporte —incluida la banca telefónica y el chat de la app— se opera desde México, lo que en la práctica suele traducirse en tiempos de espera más cortos en horas pico comparado con bancos que enrutan parte de su atención a call centers regionales fuera del país.
Sábado sí abre una parte de la red, de 9:00 a 13:00, principalmente sucursales de plaza comercial y sucursales de alto tráfico en capitales estatales. Las sucursales de zonas residenciales y la mayoría de las de municipios pequeños cierran sábado. Domingo, ninguna sucursal Banorte atiende en ventanilla. La app Banorte Móvil resuelve transferencias SPEI, pago de servicios, contratación de algunos productos de inversión y bloqueo de tarjeta sin necesidad de sucursal, las 24 horas.
Sigue el calendario de días inhábiles bancarios de la CNBV: 1 de enero, primer lunes de febrero, tercer lunes de marzo, 1 y 5 de mayo, 16 de septiembre, tercer lunes de noviembre, 25 de diciembre, más Jueves y Viernes Santo. Un matiz relevante para Banorte: en algunos estados del norte, ciertas fechas conmemorativas locales (aniversarios estatales) pueden generar horario reducido en sucursales de gobierno o dependencias con las que Banorte tiene convenio de nómina, aunque la sucursal bancaria en sí no cierra por eso —conviene diferenciarlo si tu trámite depende de una dependencia de gobierno y no solo del banco.
A diferencia de BBVA, Santander, HSBC o Scotiabank —todos filiales de grupos financieros con matriz fuera de México—, Banorte es controlado por accionistas mexicanos y no reporta a una casa matriz en otro país. Esto no cambia el horario de sucursal en sí, pero sí explica por qué Banorte suele ser el banco elegido para nómina de gobiernos estatales y municipales en el norte del país, y por qué en localidades pequeñas donde ningún banco extranjero tiene sucursal, Banorte frecuentemente sí la tiene.