SAT: teléfono y horario
El SAT concentra la atención telefónica en MarcaSAT, al 55 627 22 728, para dudas fiscales, aclaraciones y apoyo con el portal. Los trámites presenciales —e.firma, alta en el RFC, cambios de régimen— requieren cita previa: no hay atención por orden de llegada en las oficinas de servicios al contribuyente. El portal opera las 24 horas, así que buena parte de lo que antes exigía acudir a una oficina hoy se resuelve en línea. Aquí encontrarás los canales de contacto, el horario real de cada uno y qué llevar para no perder la cita.
Teléfono y canales de atención del SAT
MarcaSAT atiende en el 55 627 22 728 de lunes a viernes en días hábiles. Es la vía para dudas sobre declaraciones, facturación, contraseña y uso del portal, pero no sustituye a los trámites que exigen presencia física o firma electrónica. El SAT también atiende por chat desde su portal y por sus cuentas oficiales de redes sociales; en ningún caso pide contraseñas ni datos de tarjetas por teléfono, así que cualquier llamada que lo solicite debe tratarse como intento de fraude.
Horario de oficinas y citas del SAT
Las oficinas del SAT operan en horario de oficina de lunes a viernes y atienden únicamente con cita agendada en el portal. La disponibilidad de citas es el cuello de botella real: en temporada de declaración anual, entre marzo y abril, los espacios se agotan con semanas de anticipación. El sistema libera lugares nuevos de forma periódica, incluso de madrugada, y las cancelaciones de otros contribuyentes liberan huecos el mismo día, así que revisar el portal varias veces suele ser más efectivo que esperar a que aparezca una fecha lejana.
Qué se resuelve en línea sin acudir al SAT
La constancia de situación fiscal, la declaración anual, la generación y renovación de la contraseña, la consulta de facturas emitidas y recibidas y las aclaraciones se hacen desde el portal sin pisar una oficina. La e.firma es la excepción principal: darla de alta por primera vez exige acudir en persona porque requiere registro biométrico. Si tu e.firma sigue vigente, puedes renovarla en línea con SAT ID antes de que expire; si ya venció, vuelves a necesitar cita presencial.
Qué llevar a una cita en el SAT
Para la mayoría de los trámites presenciales se pide identificación oficial vigente, CURP, comprobante de domicilio reciente y el acuse de la cita impreso o en pantalla. Para el alta de e.firma se añade una memoria USB para el archivo de la clave privada y un correo electrónico personal al que tengas acceso en ese momento. Llegar sin el acuse o con un comprobante de domicilio de más de tres meses son las dos causas más frecuentes de que una cita se pierda.
El SAT en días festivos
Para el SAT no solo cuentan los descansos de la Ley Federal del Trabajo. El artículo 12 del Código Fiscal de la Federación considera inhábiles los sábados, domingos, 1 de enero, primer lunes de febrero, tercer lunes de marzo, 1 y 5 de mayo, 16 de septiembre, tercer lunes de noviembre y 25 de diciembre, y la Resolución Miscelánea Fiscal suma los periodos generales de vacaciones del SAT (en 2026, la Semana Santa y la segunda quincena de diciembre). En esos días las oficinas no atienden y los plazos fiscales no corren; el portal y los trámites en línea siguen disponibles, pero lo que presentes cuenta a partir del siguiente día hábil.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono del SAT?
MarcaSAT atiende en el 55 627 22 728, de lunes a viernes en días hábiles. Es la línea para dudas fiscales y soporte del portal.
¿El SAT atiende sin cita?
No. Las oficinas de servicios al contribuyente atienden únicamente con cita agendada en el portal del SAT; no hay atención por orden de llegada.
¿Puedo sacar mi e.firma en línea?
El alta por primera vez requiere acudir en persona porque incluye registro biométrico. La renovación sí puede hacerse en línea con SAT ID, siempre que la e.firma no haya vencido.
¿Qué documentos piden en una cita del SAT?
Identificación oficial vigente, CURP, comprobante de domicilio reciente y el acuse de la cita. Para e.firma se suma una memoria USB y un correo electrónico al que tengas acceso.
¿El SAT abre en días festivos?
No. En los días inhábiles del artículo 12 del Código Fiscal (incluido el 5 de mayo) y en los periodos de vacaciones del SAT las oficinas cierran y los plazos no corren. El portal sigue disponible las 24 horas.